Chính sách bảo hành

Khi Quý khách mua sản phẩm két sắt - két bạc hay bất cứ sản phẩm nào xin quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi nhận hàng. Sản phẩm được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của Công Ty, trên phiếu bảo hành có ghi rõ ngày, tháng, năm, các điều kiện bảo hành, địa chỉ bảo hành, quyền lợi của khách hàng và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.

Khi khách hàng đi bảo hành phải xuất trình phiếu bảo hành sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

- Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành gồm: Tem bảo hành phải còn thời gian bảo hành, mã vạch seri phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá, bị rách mờ, dơ bẩn.

- Chỉ bảo hành đối với những sai sót của sản phẩm được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Trường hợp khách hàng tháo rời linh kiện bên trong mang đến bảo hành, phải cung cấp số serial của két sắt.

2. Từ chối bảo hành đối với một trong các trường hợp sau:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Do Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn cài, lắp đặt không đúng quy định.
- Số serial và number của sản phẩm không đúng với thông tin sản phẩm.
- Tem bảo hành bị rách mất thông tin, tẩy xoá hoặc giả mạo.
- Sản phẩm bị thiệt hại về mặt vật lý (như bị nứt, gãy, thiếu, sứt mẻ, cháy, nổ, ướt, cong, biến dạng, trầy xước, móp méo…) hoặc do khách hàng làm hỏng.
- Sản phẩm được đóng gói và vận chuyển không đúng theo hướng dẫn của Công Ty.
- Sản phẩm không được sửa chữa theo đúng quy định hoặc đã sửa chữa ở các Trung Tâm bảo hành không được Công Ty ủy quyền.
- Sản phẩm đã bị tháo dỡ, sửa chữa bởi khách hàng hoặc bên thứ 3 không phải nhân viên công ty
- Sản phẩm không phải của Két Sắt Phát Lộc (Đơn Vị An Toàn Kho Quỹ) cung cấp dịch vụ.

3. Phương thức bảo hành sản phẩm

- Tất cả các sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời gian bảo hành.
- Sản phẩm mới mua trong vòng 05 ngày sẽ được đổi ngay sản phẩm mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà khách đã mua.
- Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 05 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương.
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 03 - 07 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ). Thời gian có thể thay đổi theo từng trường hợp khiếm khuyết của sản phẩm

4. Quy định về bảo hành có tính phí

Với những sản phẩm không nằm trong diện bảo hành, Két Sắt Phát Lộc (Đơn Vị An Toàn Kho Quỹ) sẽ nhận sửa chữa tính phí với các điều kiện sau:
- Công ty chỉ nhận sửa chữa tính phí với các sản phẩm mua tại Két Sắt Phát Lộc (Đơn Vị ATKQ) Mức phí sửa chữa sẽ tùy thuộc vào độ hỏng hóc của sản phẩm và sẽ thông báo lại với khách hàng sau khi sản phẩm đã được kiểm tra.
- Chỉ sau khi khách hàng đồng ý, Két Sắt Phat Lộc (Đơn Vị ATKQ) mới tiến hành sửa chữa sản phẩm và khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm đã được sửa chữa sau khi thanh toán.



Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

Két Sắt Phát Lộc

Hotline: 0969 233 322